Plataforma Social

Incrementa la autogestión de tus clientes y aumenta los canales de atención.

Plataforma Social

Incrementa la autogestión de tus clientes y aumenta los canales de atención.

Utiliza las redes sociales como un medio para comunicarte. Adicionalmente potenciaras la marca de tu empresa y elevaras la confianza de los clientes.

Está demostrado que las redes sociales mejoran la confianza con los usuarios y dan credibilidad a la marca. Los seguidores en las redes sociales muestran un mayor apego emocional y fidelidad.

Podrás incrementar la autogestión de tus clientes permitiendo que consulten o activen cualquier servicio a través de su red social favorita, gracias a la integración con plataformas de tu organización.

Multi Canal

Configura todos tus chatbots y atiende a todos tus clientes desde un mismo lugar, sin importar la red social que se utilicen.

Información en Tiempo Real

Obtén toda la información relacionada sobre el uso de tus Chatbots: opciones más solicitadas, tiempos promedios de uso, redes sociales más utilizadas, tiempos promedios de atención, calificaciones, entre otros.

Automatización

Facilita la autogestión de ciertas actividades para atender más rápido a tus clientes. Nuestra plataforma permite a integración con otros servicios para obtener y enviar información.

Redes Sociales Soportadas

Facebook Messenger

Skype

Funcionalidades

Consola de Chatbots

Configura todos los Chatbots de tu organización en un mismo lugar, sin importar la red social.

Configura las interacciones que deseas tener con tus clientes utilizando menús o lenguaje natural.

Integra fácilmente tus Chatbots con otros sistemas de tu organización para incrementar la autogestión.

Consola de Red Social

Permite a tu equipo de servicio al cliente comunicarse a través de las redes sociale más utilizadas.

Unifica todos los canales (redes sociales) en un mismo lugar, utilizando una sola interfaz.

Envía y recibe documentos, imágenes, emojis, posiciones geográficas y texto.

Balancea la carga de tu equipo a través de la asignación automática de casos.

Supervisa e interactúa silenciosamente en las conversaciones y revisa el estado de estas.

Recibe alertas en caso de superar los tiempos máximos de atención, asignación de nuevos casos, abandonos de consersaciones, etc.

Permite que tus clientes califiquen la atención de tu personal a través de encuestas de satisfacción al cliente.

Solicitar Prueba

¿Deseas más información? Contáctanos para que alguien de nuestro equipo te apoye en tu proyecto.

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